Política de Privacidad

En Delgado Services nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales de los usuarios del sitio web [DOMINIO.ES], en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: [NOMBRE FISCAL / RAZÓN SOCIAL] ("Delgado Services")
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA], [CIUDAD] (España)
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO]

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos personales que el propio usuario nos facilita a través de los canales del Sitio Web:

Formulario de contacto / solicitud de presupuesto: nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido del mensaje.
Botón de WhatsApp: número de teléfono y los datos que el usuario incluya voluntariamente en la conversación. El uso de este canal implica el tratamiento de datos por parte de WhatsApp (Meta) conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Datos de navegación: si el usuario acepta las cookies de analítica, se recogen datos estadísticos de uso del Sitio Web, tal y como se detalla en la Política de Cookies.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actuales, y que es mayor de 14 años. Los datos solicitados en el formulario son los estrictamente necesarios para atender su solicitud; si no se facilitan, no podremos gestionarla.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información y presupuesto: gestionar y responder las consultas y solicitudes de presupuesto recibidas a través del formulario de contacto o de WhatsApp, incluyendo las comunicaciones necesarias para su seguimiento.
Mantener comunicaciones relacionadas con la solicitud: contactar con el usuario por teléfono, correo electrónico o WhatsApp en relación con la petición realizada.
Análisis estadístico de la navegación (solo con consentimiento): elaborar estadísticas de uso del Sitio Web mediante Google Analytics 4, únicamente si el usuario acepta las cookies de analítica.

No elaboramos perfiles ni adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario. No enviamos comunicaciones comerciales no solicitadas.

4. Legitimación

La base jurídica del tratamiento es:

Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de solicitudes de información y presupuesto sobre nuestros servicios de reformas.
Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el uso de cookies de analítica (Google Analytics 4). Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" del pie de página, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para atender consultas genéricas que no estén vinculadas a una relación precontractual, con el alcance mínimo imprescindible para responderlas.

5. Destinatarios de los datos

No cedemos datos personales a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales cuando así lo exija la normativa aplicable).

Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos conforme al artículo 28 RGPD:

Proveedor de alojamiento web (hosting) del Sitio Web y del correo electrónico.
Google Ireland Limited, como proveedor de Google Analytics 4, únicamente si el usuario acepta las cookies de analítica. Este servicio puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos, amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) y, en su caso, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Fuera de los supuestos anteriores, no se realizan transferencias internacionales de datos.

6. Plazos de conservación

Datos de solicitudes de información y presupuesto: se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y responder la solicitud y, como máximo, durante un (1) año desde la última comunicación, salvo que la relación derive en un contrato, en cuyo caso se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y los plazos de prescripción legal aplicables (obligaciones fiscales, contables y de responsabilidad civil).
Datos de navegación y analítica: durante los plazos indicados en la Política de Cookies.

Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura, sin perjuicio de su bloqueo previo durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.

7. Derechos de los usuarios

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y, en tal caso, a ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y cómo.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, por motivos relacionados con su situación particular.
Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento se restrinja en los supuestos previstos en el art. 18 RGPD.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado (por ejemplo, para las cookies de analítica), sin efectos retroactivos.

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer estos derechos dirigiendo una comunicación escrita a:

Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO], indicando en el asunto "Protección de datos".
Correo postal: [DIRECCIÓN COMPLETA], [CIUDAD].

La solicitud deberá acompañarse de información suficiente para acreditar la identidad del solicitante. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable dos meses más en casos de especial complejidad, en cuyo caso se informará al interesado.

Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y sede electrónica en www.aepd.es. No obstante, le agradeceremos que se dirija primero a nosotros para intentar resolver cualquier cuestión.

8. Seguridad de los datos

Delgado Services aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el artículo 32 RGPD, con el fin de proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a modificaciones en los tratamientos realizados. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web.

Última actualización: [FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN].